1.制定本部門各崗位工作職責，并認真參照落實。
2.負責對全部出院病人的電話訪問，并依照軟件系統內容要求規范訪問，每月進行電話訪問數據的總結、分析。
3.積極開拓社工部工作，提升醫院人文服務水平。
4.認真監管物業服務質量。每月組織病服中心與物業公司的管理協調會，經常與各科室主任或護士長溝通聯絡，反饋醫院對物業服務等質量滿意度和意見情況。
5.每日及時回復網上健康咨詢信息。
6.監督管理生物防控服務公司履行合同情況，隨時協調消殺過程中的問題，對于食堂、庫房、財務科等重要地點進行重點防控巡查。
7.督察陪護公司護工推薦及服務工作。